Preguntas
Frecuentes
Mercado libre de energía
¿Cómo puedo ser cliente libre?
Para poder migrar de mercado eléctrico, debes cumplir con 3 requisitos:
- Tener una potencia conectada igual o mayor a los 300 kW.
- Estar en el mercado regulado al menos 4 años o ser un empalme nuevo inscrito como cliente libre desde sus inicios.
- Avisar a tu distribuidora eléctrica 12 meses antes de efectuar el cambio.
¿Cómo se produce el ahorro?
La cuenta de la luz tiene varios cobros asociados al suministro eléctrico, ya sean de energía, potencia, transmisión y distribución. Las tarifas de transmisión y distribución están reguladas, por tanto, independiente del proveedor de energía que tengas, pagarás lo mismo. El ahorro se produce en el ítem del cargo por “ENERGÍA”, que es el único cargo negociable con tu proveedor de energía eléctrica en el mercado libre de energía. Mientras eres regulado, la distribuidora te traslada el costo promedio de sus compras de energía, mientras que cuando eres libre, negocias directamente el precio con tu suministrador.
¿Qué es el Mercado Libre de Energía?
Mercado de energía eléctrica al que pueden acceder los puntos de consumo que tengan una capacidad de potencia conectada igual o superior a los 300 kW. En este mercado puedes negociar el precio de la energía y determinar las condiciones del contrato. Del mismo modo, puedes elegir a tu suministrador de energía y el tipo de energía eléctrica que quieres consumir. Los puntos de consumo superior a 5000 kW no pueden optar de mercado y deben estar obligatoriamente en el mercado libre de energía.
¿Cuáles son sus beneficios?
- Ahorro de hasta un 30% en el total de tu factura.
- Libertad para elegir a tu proveedor de energía y negociar las condiciones del contrato obteniendo mayores ventajas, ¡no todo es precio!
- Opción de elegir energía 100% renovable y solicitar tu sello verde que lo certifica, contribuyendo al desarrollo de energías renovables y descarbonización de la matriz energética.
Suministro eléctrico
¿Cómo sé que CINERGIA me puede asegurar la continuidad de mi suministro?
El sistema eléctrico chileno es un sistema de pool, en donde todas las empresas generadoras de energía inyectan su energía a la red eléctrica para que cualquier consumidor pueda utilizarla sin importar quién es su suministrador, por lo tanto, si un generador no inyecta energía por cualquier motivo su cliente va a poder seguir consumiendo energía del sistema interconectado nacional. Adicionalmente, CINERGIA cuenta con respaldo de generación en firme para todos sus contratos de venta.
¿Si cambio de proveedor, me pueden cortar la luz?
No, cambiar de proveedor no significa que te vayan a cortar la luz, porque la empresa distribuidora sigue siendo la misma y no la puedes elegir. Lo único que cambia al cambiar de proveedor son las condiciones comerciales, como el precio o el tipo de contrato.
Además, por ley, la empresa distribuidora debe garantizar el mismo nivel de calidad, seguridad y continuidad del suministro, sin importar si eres cliente regulado o libre. Así que no te preocupes: cambiar de proveedor no afecta el servicio que recibes.
¿Exigen consumos mínimos?
A diferencia de otros suministradores de electricidad, CINERGIA no exige consumos mínimos, es decir, si un mes tu empresa no consume energía eléctrica, por cualquiera motivo, no tendrás cargo por este concepto.
¿Qué es el pass through?
El pass through es una modalidad de cobro mediante la cual los costos de, por ejemplo, potencia, transmisión u otro, son traspasados sin adicionales del proveedor al cliente libre por el hecho de que éste le brinde suministro.
¿Qué es un PPA?
El PPA es un contrato de compraventa de energía eléctrica (denominado así por sus siglas en inglés: Power Purchase Agreement) entre un proveedor (generador o comercializador) y un consumidor (cliente libre), el cual tiene por objetivo regular la compraventa de electricidad.
¿Qué son las horas punta?
De acuerdo con la legislación vigente, las horas punta son el período comprendido entre las 18 y las 22 horas para los meses de abril a septiembre. Durante este periodo, el sistema eléctrico presenta sus mayores niveles de consumo, por lo tanto, se cobra un adicional para incentivar a los usuarios a que optimicen sus consumos.
¿Cuál es la diferencia entre un generador y un comercializador?
La diferencia entre un generador y un comercializador de energía eléctrica, es que el generador tiene activos físicos, siendo su principal función el desarrollo, financiamiento, construcción y operación de éstos. En cambio, CINERGIA, como comercializador, no posee activos físicos, por lo que su principal foco son los clientes finales. La figura del Comercializador es clave en todos los mercados energéticos desarrollados del mundo, ya que otorga liquidez, competencia, servicios complementarios y agrega demanda y ofertas, entre otros.
CINERGIA está habilitada como Coordinado del Sistema Eléctrico Nacional (SEN) desde el 1 de febrero de 2021, mediante carta [DE 00367 21] del Coordinador Eléctrico Nacional (CEN).
¿La distribuidora puede dejar de atenderme por elegir a CINERGIA?
Ninguna distribuidora de energía eléctrica puede dar trato diferenciado entre un cliente regulado y un cliente libre, de acuerdo con la Norma Técnica de Calidad de Servicio para Sistemas de Distribución, “(…) las empresas Distribuidoras deberán cumplir con las siguientes obligaciones:
- Prestar a los Clientes y Usuarios un servicio que cumpla con los requerimientos de Calidad de Servicio exigidos en la presente NT, sin discriminar arbitrariamente entre Clientes y Usuarios propios y de terceros (…)”.
¿En cuáles regiones opera CINERGIA?
CINERGIA está habilitada para operar de Arica a Puerto Montt y actualmente tiene clientes en las regiones de Coquimbo, Valparaíso, Santiago, Rancagua, Talca y Puerto Montt.
Servicios Adicionales
¿Qué es la Eficiencia Energética?
La eficiencia energética es un sistema de gestión de la energía que busca optimizar la utilización de la misma y su consiguiente gasto a través de aquellas acciones que impliquen su uso en forma eficiente, evitando de este modo pérdidas durante los procesos.
¿Qué señala la Ley de Eficiencia Energética y cómo puede afectar a mi empresa?
La Ley de Eficiencia Energética se promulgó el 8 de febrero del año 2021, publicándose el 13 de febrero del mismo año. Es una de las acciones para que nuestro país logre la carbono neutralidad al año 2050. La Ley de Eficiencia Energética establece la obligación de que los principales consumidores de energía del país implementen sistemas de gestión de energía, lo que permitirá importantes beneficios económicos y ambientales para las empresas y, además, un importante ahorro energético para nuestro país.
Considera a los Consumidores mayores a 58,11 [GWh] anuales como Consumidores con Capacidad de Gestión de Energía, los cuales deberán reportar sus consumos e intensidad energética al Ministerio de Energía.
Tiene como objetivo fomentar una cultura de eficiencia en el país, disminuyendo así las emisiones de gases de efecto invernadero contribuyendo con la descontaminación local para un desarrollo sostenible. Se espera con esta nueva Ley que el consumidor industrial vea la energía eléctrica como un insumo estratégico, reduciendo su impacto ambiental, además de aumentar la productividad de las empresas.
Gas Natural
¿Cómo puedo contribuir con la descarbonización de la matriz eléctrica a través de CINERGIA?
En CINERGIA estamos trabajando por un mejor futuro y es por eso que nos preocupamos de entregar una energía confiable, segura y que apoye al proceso de descarbonización. Una de nuestras principales actividades en Chile es la comercialización de energía eléctrica a clientes libres generada a partir de fuentes 100% renovables: solar, eólica e hidráulica. Tenemos un firme compromiso por el desarrollo de las energías renovables, tanto en Chile como en el resto de los países donde operamos, por lo que si eres cliente de Cinergia estás contribuyendo a la demanda de esta energía verde y así aportando a descarbonizar la matriz.
¿Existe contradicción entre nuestra participación en la comercialización de gas natural con nuestra participación como comercializadores de electricidad 100% renovable?
Si bien la matriz energética chilena ha incorporado con éxito a las energías renovables no convencionales, aún se mantienen desafíos y barreras técnico-económicas que implican intermitencia del suministro (especialmente en la noche) y un alto costo en el almacenamiento de la energía. Es por esto, que el sistema eléctrico chileno aún mantiene una importante dependencia del carbón y el fuel-oil, situación que se ha intensificado con la escasez hídrica de los últimos años. El Gas Natural es el combustible fósil con menor emisión de gases de efecto invernadero: emite un 50 % menos de CO2 que el carbón en la generación de electricidad, y entre 25% y 30% menos que el fuel-oil, por lo tanto, hoy existe un amplio consenso en que el gas natural es el “combustible de transición” hacia una matriz 100% renovable.